Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Pokerklas

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Pokerklas tại địa chỉ pokerklas.best, bạn đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Pokerklas sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Pokerklas, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Pokerklas có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Đăng ký cho chính mình: Bạn chỉ được đăng ký và sử dụng tài khoản cho bản thân, không đăng ký thay cho người khác hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba.

Tài khoản Pokerklas là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho người khác. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ
• Thông báo ngay cho Pokerklas nếu phát hiện truy cập trái phép

Pokerklas sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa một chiều. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập của mình.

Pokerklas hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận
• Pokerklas không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền
• Bạn chỉ có thể nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình
• Pokerklas có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu cần thiết

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút với giao dịch tự động, tối đa 24 giờ với giao dịch xét duyệt
• Rút tiền phải về tài khoản đứng tên chính người chơi đã đăng ký
• Phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên vượt quá 5.000.000 ₫
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút

Tất cả các trò chơi và kèo cược trên nền tảng Pokerklas đều vận hành dựa trên kết quả ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván game hay mỗi kèo cược là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định tại thời điểm ván game diễn ra và không thể thay đổi sau đó
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game, Pokerklas sẽ hủy ván và hoàn tiền đặt cược
• Kèo thể thao bị hủy khi sự kiện không diễn ra theo lịch dự kiến – Tiền cược được hoàn đầy đủ
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kết quả và báo cáo ngay nếu có sai sót trong vòng 24 giờ
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau theo từng sảnh game – Được hiển thị rõ trước khi bắt đầu

Pokerklas không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người chơi. Mọi thua lỗ xuất phát từ quyết định cá cược là trách nhiệm cá nhân của người chơi.

Các chương trình khuyến mãi của Pokerklas được thiết kế để tạo thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người (một số ngoại lệ được ghi rõ)
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – Phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 20x đến 50x tùy chương trình, được ghi rõ trong mỗi ưu đãi
• Pokerklas có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm ghi có vào tài khoản

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn, Pokerklas nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Mọi phần mềm can thiệp vào quá trình chơi game đều bị cấm
• Hack hoặc khai thác lỗi hệ thống: Phát hiện và khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi là hành vi vi phạm nghiêm trọng
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Pokerklas để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
• Cặp kèo (match fixing): Thông đồng với người khác để thao túng kết quả cá cược
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc đảo giao dịch gian lận
• Quấy rối người dùng khác: Mọi hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm trong cộng đồng

Pokerklas sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến để giám sát hoạt động bất thường. Người chơi bị xác nhận vi phạm sẽ bị đình chỉ tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Pokerklas có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tham gia các hành vi lừa đảo, gian lận hoặc rửa tiền
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, Pokerklas có quyền tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua CSKH bất cứ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Pokerklas coi việc cổ vũ cá cược có trách nhiệm là một cam kết thực sự, không chỉ là hình thức. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức nạp tối đa theo ý muốn
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt trước
• Thời gian chờ (Cooling-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược bất cứ lúc nào

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, Pokerklas khuyến khích liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của Pokerklas cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do đặc biệt.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@pokerklas.best, mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
2. Bước 2: Pokerklas phản hồi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc
3. Bước 3: Điều tra và giải quyết trong vòng 5-10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp
4. Bước 4: Thông báo kết quả bằng văn bản với giải thích rõ ràng

Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết của Pokerklas, người chơi có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép của chúng tôi để được xem xét độc lập.

Pokerklas không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố ISP, thiên tai, tấn công mạng)
• Thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của chính người chơi
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ

Trách nhiệm tối đa của Pokerklas trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại.

Pokerklas có quyền cập nhật và thay đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và banner thông báo trên trang web
• Ghi rõ ngày hiệu lực và tóm tắt những thay đổi chính trong thông báo
• Cho phép người chơi đọc điều khoản mới và có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý trước ngày hiệu lực

Điều khoản hiện tại này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc về điều khoản có thể gửi tới support@pokerklas.best.